FAQ

チェックインは16時～19時となっておりそれ以外の時間でのチェックインは原則出来ません。チェックイン日当日の11時30分以降であれば、施設の利用はできませんが16時以前であっても手荷物のお預かりを承ります。

可能です。お部屋はすべて電子ロックとなっておりますので、チェックイン時にお渡しするゲスト専用エントランスのパスコードを使用してチェックアウトしてください。

チェックイン日とチェックアウト日は、レセプションの受付時間中（9時～19時）のお預かりとお受け取りが可能です。レセプションにてお尋ね下さい。それ以外の日にまたがる荷物の預かりは、1名様につき1日500円の料金を申し受けます。
また、以下の条件内でお送り頂ければ、チェックイン日の受け取りが可能です。

1. スーツケース以下の大きさである
2. 食品、なまもの、壊れ物、危険物（可燃物など）以外である

なお発送の際には以下の注意事項をお守り下さい。

• 料金は元払いにてお願いいたします。着払いのお荷物に関しては、受け取り不可とさせていただきます。
• 宛先にご予約名とチェックイン日をご記入下さい。
• できる限りチェックイン当日に荷物が到着するようご指定下さい（※チェックイン日以前にお荷物がご到着した場合、預かり1日につき500円がかかります）。

お受け取りに関してはチェックインの際にレセプションにてお尋ね下さい。

 ご予約は、楽天トラベル、Booking.com、Expedia、じゃらん、またはお電話にて承ります。

各予約サイトから、キャンセル、変更のお手続きをお願いいたします。お電話で予約された場合のみ、お電話で承ります。
ご予約後のキャンセルについては、宿泊約款に基づき、違約金を申し受ける場合がございます（各予約サイト約款に準じます）。

18歳以下（中学生以上高校生以下）の方のみのご宿泊は保護者からの同意書の提出をしていただければ、ご宿泊を受け入れますのでご予約の前にご相談くださいませ。
12歳未満のお子様は、ご宿泊頂くことはできません。事前に保護者の同意書をご提出頂いたとしても、受入れいたしかねます。

門限はございませんが、20時から翌9時までは１F正面エントランスが施錠されておりますので、チェックイン時にお渡しするゲスト専用エントランスのパスコードを使用してお入りください。また、遅い時間の入室はお静かにお願いします。

2Fには、洗濯・乾燥機がございます。

ご宿泊中の緊急対応につきましては、談話室や2F廊下などの掲示物をご確認ください。

すべてのスペースにおいて、高速Wifiが無料でご利用できます。

個室席・ブース席共にコンセントが設置しております。

カフェバンビーナの営業時間は、Open 11:00 – 20:00 （L.O. 19:00）　毎週木曜日 定休日（祝日除く）となっています。
また、貸切などの場合ご利用できない場合もありますのでご了承ください。詳しくは公式Instagramでご確認ください。

はい同じ場所です。場所やアクセス方法については交通アクセスのページをご覧ください。

交通アクセスのページをご覧ください。

桜島や世界文化遺産からご当地グルメまで見どころいっぱいです。詳しくは鹿児島市の公式観光サイトやGoogleの観光情報をご参照ください。

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お手数ですが、当店までお問い合わせくださいませ。なお、各予約サイトにおけるエラーについては予約サイトの運営者にお問い合わせください。